Informativa sui rimborsi

1. Periodo per resi e cambi

I. Lindenhomeco (di seguito "noi") accetta richieste di reso o cambio entro 30 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

II. Il termine decorre dal giorno in cui il prodotto viene ricevuto all'indirizzo indicato in fase di ordine.

III. Le richieste ricevute oltre tale termine saranno valutate in base alle circostanze specifiche e alle condizioni del prodotto.

IV. Ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione. Noi estendiamo volontariamente tale periodo a 30 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, alle condizioni previste nella presente Politica di reso e cambio.

2. Condizioni per reso e cambio

I. Problemi estetici del prodotto
Il prodotto presenta difetti visibili o danni estetici evidenti, come graffi, ammaccature o rotture.

II. Problemi di qualità
Il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o un malfunzionamento che ne compromette l'uso.

III. Odori anomali o differenze evidenti
Il prodotto emette odori anomali, presenta evidenti differenze di colore rispetto alle immagini pubblicate sul nostro sito, o altri difetti che ne limitano la fruibilità.

IV. Prodotto non conforme all'ordine
Il prodotto ricevuto non corrisponde per modello, dimensione, colore o caratteristiche tecniche a quanto ordinato.

V. Reso o cambio per motivi personali
Il cliente può richiedere un reso o un cambio per motivi personali, anche in assenza di difetti o non conformità del prodotto.

Il prodotto deve essere restituito in buone condizioni e, quando possibile, completo dell'imballo originale e degli eventuali accessori.

3. Procedura di reso

I. Per avviare la procedura di reso, contattaci tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti, fornendo il numero d'ordine, i dettagli del pagamento, il motivo del reso e, se disponibili, foto o video a supporto.

II. Dopo aver verificato la richiesta, ti comunicheremo l'esito tramite i tuoi recapiti. In caso di esito positivo, ti forniremo l'indirizzo per la restituzione.

III. Dopo l'approvazione della richiesta, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura di restituzione. Ti consigliamo di conservare la prova della spedizione fino alla conferma della ricezione del reso.

IV. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso secondo le modalità descritte nella nostra Politica di rimborso.

4. Procedura di cambio

I. Per richiedere un cambio, contattaci fornendo il numero d'ordine, i dettagli del pagamento, il prodotto desiderato in sostituzione e, se utile, foto o video a supporto.

II. Dopo aver esaminato la richiesta, ti invieremo una conferma con le indicazioni per la restituzione e l'indirizzo a cui spedire il prodotto.

III. Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con le operazioni successive.

IV. Se la sostituzione è approvata, provvederemo all'invio del nuovo prodotto entro 1–3 giorni lavorativi. Per informazioni sui tempi di consegna, consulta le Condizioni di spedizione.

5. Procedura di rimborso

I. Il rimborso sarà effettuato automaticamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover o Diners Club), salvo diverso accordo con il cliente ove consentito dalla normativa applicabile.

II. L'accredito avviene di norma entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del reso.

III. I tempi effettivi possono variare in base alla banca o all'istituto di pagamento. Se il rimborso non dovesse apparire entro il periodo indicato, ti invitiamo a contattarci per verificare lo stato.

6. Costi di reso e cambio

I. Nei casi di difetti, danni riscontrati alla consegna, errori di spedizione o non conformità del prodotto, le spese relative alla restituzione saranno a nostro carico.

II. Per richieste di reso o cambio per motivi personali, le spese di restituzione ed eventuali costi aggiuntivi di spedizione saranno a carico del cliente.

III. Nessun costo di gestione sarà addebitato per l'elaborazione del rimborso.

7. Responsabilità

I. La valutazione del reso si basa sullo stato effettivo del prodotto al momento del ricevimento.

II. I prodotti restituiti devono essere adeguatamente protetti per evitare danni durante il trasporto di ritorno.

III. Eventuali danni derivanti da un imballaggio non adeguato saranno verificati durante il controllo del prodotto restituito.

IV. Le informazioni fornite dal cliente devono essere complete e veritiere per consentire una corretta gestione della pratica.

V. Eventuali situazioni particolari saranno esaminate singolarmente, con l'obiettivo di trovare una soluzione equa per entrambe le parti.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 205 Rimbey #12, Murrayville, IL 62668, Stati Uniti
Telefono: +1 217-245-8964
E-mail: customer@lindenhomeco.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)

Rispondiamo di norma entro un giorno lavorativo.

La presente politica deve essere letta congiuntamente alle pagine Condizioni di spedizione, Politica di annullamento dell'ordine, Politica di reso e cambio, Politica di rimborso, Politica del servizio, Politica sui Cookie, Informativa sulla privacy e Informativa sulla protezione dei dati personali (GDPR), che disciplinano congiuntamente i servizi e le condizioni applicabili all'utilizzo del sito. La presente politica può essere aggiornata periodicamente per riflettere eventuali modifiche operative o normative. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per verificare la versione più recente.